O segredo é fazer ficar bem feito. É com esse slogan que a diarista Paty Santos se apresenta. Observando os tempos de crise e atenta às tendências do mercado, ela decidiu inovar na oferta dos serviços. Além da faxina tradicional, Paty também oferece a limpeza só de um cômodo, como o banheiro, e os clientes contam com cartão fidelidade.
“Eu faço de um modo que se torna acessível para o meu cliente. Por exemplo, se ele tem três banheiros, eu faço por um valor que não há quem não possa pagar. Eu pensei: a cliente limpa a casa, o filho ajuda, o marido também, mas ninguém quer limpar o banheiro. Então eu estou lá para fazer o que ninguém quer fazer”, conta Paty.
O trabalho de Paty é aprovado por quem contrata. Emiliane Santos, encarregada de recursos humanos, já recorreu aos serviços da diarista por mais de uma vez. “Desde que ela veio a primeira vez, eu não deixo mais de chamá-la. De fato, a limpeza dela é diferenciada”, conta.
A cada quatro vezes que um cliente solicita seus serviços, Paty oferece mais uma limpeza gratuita. “O cartão fidelidade, todo mundo faz a cada dez serviços, então eu resolvi fazer diferente. A cada quatro diárias, a quinta é totalmente gratuita. E você pode presentear a sua mãe, sua amiga, qualquer outra pessoa”, explica.
Pipoca com wi-fi e cardápio em inglês
Empreendedores apostam na criatividade para fidelizar clientes
Outro empreendedor que busca se diferenciar da concorrência é o pipoqueiro Cristiano Silva. O carrinho de pipocas, montado na Avenida Beira Mar, além de dinheiro, também aceita cartão de crédito e débito. Ele ainda é equipado com álcool em gel, luvas para que o cliente não suje as mãos e até rede de internet wi-fi para os clientes.
“Tudo começou pela necessidade. O cliente chegava dizendo que queria pipoca, mas estava com as mãos sujas, perguntando se eu tinha álcool em gel. Hoje em dia faço até promoções presenciais e pelo instagram. Nesse fim de semana vai um casal de clientes para Canoa Quebrada, um presente que o Pipoca Show deu para eles”, conta fazendo referência ao seu carrinho.
Percebendo que a localização no ponto turístico promove um fluxo grande também de estrangeiros, Cristiano organizou um cardápio em inglês, já que oferece vários tipos de pipoca. “Isso é para facilitar a comunicação. Eles chegam pedindo ‘popcorn’, escolhem, dizem quantas, e a gente vai se virando”, conta.
Mercado informal
Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), quatro a cada dez brasileiros que estão na ativa trabalham por conta própria. Os dados representam uma alternativa para driblar os tempos de crise, como afirma Jidlafe Rodrigues, gerente do Sine/IDT do Centro.
“O importante para qualquer profissional é que ele tenha preparação, foco, busque inovação, mostrar quem ele é, e o melhor que tem para oferecer, seja para a empresa, ou diretamente para o cliente, com quem ele trabalha de forma autonoma”, pontua.
G1
