O Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) lançou nesta segunda-feira (27) negociação de dívidas por meio do Whatsapp. Chamada “Negocie Procon”, a ferramenta vai permitir negociações pelo celular.
Pelo menos dez empresas aderiram ao formato de negociação, entre operadoras de telefonia, bancos, operadoras de cartão de crédito e ainda concessionárias de água e de energia elétrica.
De acordo com a área de atuação do Procon Fortaleza, apenas os consumidores residentes na capital podem participar.
Como acionar
Para utilizar, os consumidores podem entrar em contato com o órgão pelos números de Whatsapp (85) 98439-6661 e 98896-8888 de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
É necessário informar os dados pessoais do titular da dívida, como RG, CPF e endereço, e descrever o problema. Caso seja necessário, o Procon solicitará outros dados.
Para a diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, a nova ferramenta permite agilidade e comodidade. “As empresas que aderiram já se comprometeram a atender os problemas dos consumidores com maior rapidez e resolutividade”, explicou.
Confira as empresas participantes do “Negocie Procon”
Concessionárias:
- Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará (Cagece)
- Enel Distribuidora do Ceará (Enel)
Bancos e financeiras:
- Bradesco
- Fortbrasil
- Hipercard
- Itaú
Telecomunicações:
- Claro
- Tim
- Oi
- Vivo
