As vagas para o atendimento nas unidades Vapt-Vupt de Fortaleza localizados nos Bairros Messejana e Antônio Bezerra, como também na Casa do Cidadão, no Bairro Benfica estão esgotadas para esta semana. As vagas estão sendo abertas a cada cinco dias e, agora, o cidadão que precisar do serviço destes locais deve agendar para a próxima semana.
De acordo com o coordenador de Cidadania da Secretaria da Proteção Social (SPS), Tadeu Lustosa, as 500 senhas disponibilizadas por dia em Fortaleza, sendo 200 em Messejana, 300 no Antônio Bezerra e as 120 da Casa do Cidadão já esgotaram. Lustosa explica que as unidades estão disponibilizando novas senhas a cada cinco dias para serem utilizadas a partir da próxima segunda-feira (31).
“A gestão do sistema de agendamento trabalha da seguinte forma. A cada dia é liberado cinco dias para frente. Então, todo dia vai ser aberto mais cinco dias para agendamento. Tanto para os programas nas unidades do Vapt-Vupt como na Casa do Cidadão. Essa grade desta semana realmente está fechada, mas hoje mesmo já abriu a grade para outra semana”, disse.
Confira a documentação antes de ir
O coordenador explica que há cerca de um mês a secretaria criou um chat em que o cidadão pode tirar qualquer tipo de dúvida e quais os documentos que são necessários para que o atendimento seja concretizado com sucesso. O chat é um bate-papo virtual que está disponível no site da SPS para a população buscar informações e tirar dúvidas.
“Há mais de um mês a secretaria implantou um sistema, um chat, que é formado por colaboradores. Não é robotizado, onde o cidadão pode tirar qualquer dúvida, qualquer tipo de esclarecimentos, tais como qual é a documentação, pois isso é muito importante. Porque o cidadão ao fazer o agendamento sai uma lista de documentos que precisa levar no dia do atendimento”.
Nesta segunda-feira (24), usuários não foram atendidos por não levar os documentos necessários. “Infelizmente a gente ainda tem observado neste pós-pandemia ontem [segunda-feira], mesmo nesta Casa do Cidadão, tivemos 72 senhas agendadas. Dez pessoas não conseguiram ser atendidas por não apresentarem a documentação correta. Quando você vai efetivar o agendamento aparece uma relação de documentação necessária que você deva levar e inclusive existe um link também caso o cidadão precise emitir a segunda via da emissão da identidade”, afirmou.
Cadastro bloqueado
O coordenador da SPS alerta que o cidadão que marcar o agendamento e não comparecer ao local de atendimento vai ter o cadastro bloqueado. Dentro do canal é possível realizar o cancelamento.
“O cidadão ele pode cancelar o atendimento caso ele consiga outro canal de atendimento. Ele deve cancelar para oportunizar outro cidadão a poder fazer o atendimento. Caso o cidadão agende e não compareça ele fica bloqueado no sistema e depois deverá comparecer na unidade para justificar o motivo do não comparecimento dele”, disse.
Serviço
Site para agendamento: https://www.sps.ce.gov.br/
Novas senhas estão disponíveis a cada 5 dias
G1 CE
